? ¿Qué hacer si tu eSIM no se activa durante el viaje?

Usar una eSIM al viajar al extranjero es una forma práctica de tener internet sin complicaciones. Pero en algunos casos, puede que la activación no funcione como se espera. Si esto te ocurre, no te preocupes. Aquí te contamos qué puedes hacer para solucionarlo rápidamente.

1. ? Verifica si tu dispositivo acepta eSIM

No todos los teléfonos permiten el uso de eSIM. Asegúrate de que el tuyo sea compatible y que esté desbloqueado. En la mayoría de los casos, puedes comprobarlo en:

Ajustes > Datos móviles > Añadir plan móvil

Si esta opción no aparece, es posible que el dispositivo no sea compatible.

2. ? Asegura una conexión inicial estable

Para activar tu eSIM, necesitas estar conectado a una red Wi-Fi o móvil. Intenta hacer la instalación en un lugar con buena señal antes de escanear el código QR.

3. ? Revisa los pasos de instalación

• ¿Escaneaste correctamente el código QR?
• ¿Seleccionaste el plan correcto?
• ¿Activaste la línea eSIM como principal para los datos móviles?
• ¿Reiniciaste el dispositivo luego de la instalación?

Estos detalles marcan la diferencia. Puedes seguir la guía desde nuestra web o app si tienes dudas.

4. ? Contacta con nuestro equipo de soporte

En Pocket eSIM contamos con soporte en vivo las 24 horas, todos los días. Escríbenos por el chat disponible en la app o página web. Te ayudaremos paso a paso.

5. ?️ Un consejo extra antes de viajar

Aunque los problemas son poco comunes, es útil:

• Descargar mapas offline
• Guardar el código QR en otro dispositivo
• Activar la eSIM antes de salir si es posible

? Para terminar

Una eSIM te da libertad para conectarte sin complicaciones. Y si surge un problema, no estás solo. Pocket eSIM está para apoyarte en cada paso del camino.